PhotoGridに写真へのアクセスを許可しているか確認してください。 以下の手順に従います。
1.デバイスの「設定」にアクセスします。
2.プライバシー > 写真を選択します
3.PhotoGridに写真へのアクセスを許可します
お役に立てば幸いです。 それでも問題が解決しない場合は、メールでご連絡の上サポートを受けてください。
これは画像比率が小さすぎると起こります。
問題を解決するには、PhotoGridを開いて編集ページにアクセスし、「比率」を選択します。
1:1や4:5など既定の比率を選択し、保存後も鮮明かどうかを確認してください。
カスタム機能をご利用の場合は、画質を保つために1000px以上（最大5000pxまで）の比率を設定してください
以下の手順をお試しください。
1.アプリを削除してから再インストールします
2.携帯電話の容量が十分あるか確認します
アプリが引き続きクラッシュする場合は、問題を迅速に特定できるよう、問題部分のスクリーンショットを送信してください。 ご理解とご協力をお願い致します。
この問題は、携帯電話を変更したか、アプリを再インストールすると発生することがあります。 素材を交換した正確なPhotoGridアカウントでログインしていることを確認し、素材を再度ダウンロードしてください。
PhotoGridのメインページの左上にある「その他」をタップしてPhotoGridの設定に進み、「透明効果を保存」を選択すると写真がPNG形式で保存されます。
PhotoGridのメインページの左上にある「その他」をタップしてPhotoGridの設定に進み、「動画の画質」/「画質を保存」をクリックし、必要に応じて調整してください。
サブスクリプションがApple IDに関連付けられていることを確認して、以下の手順をお試しください。
1.PhotoGridのメインページに進みます
2.右上の「無料トライアル」をクリックします
3.右下の「復元」をタップします
問題が解決しない場合、メンバーシップに加入しているかどうかを確認する手順は次の通りです。
1.App Storeにアクセスし、プロフィール写真をクリックします
2.「サブスクリプション」を選択し、PhotoGridが表示されているか確認します
それでも解決しない場合は、すぐにご連絡ください。 できるだけ迅速にメンバーシップをご利用いただけるよう努めます。
できます。同一のApple IDにログインしている限り、iPadでプレミアムメンバーシップを享受できます。 以下の手順に従ってください。
1.iPadのApple IDがiPhone（PhotoGridサブスクリプションがあるもの）のApple IDと同一であることを確認します
2.PhotoGridのメインページにアクセスし、右上の「王冠」をクリックします
3.右下の「復元」を選択します
それでもまだ問題が解決しない場合は、「プレミアムメンバーシップを購入したのに使用できないのはなぜですか？」という質問に記載されている手順をお試しください。
PhotoGrid公式サイトでプレミアムにアップグレードすると、Android、iOS、ウェブでプレミアムメンバーシップにアクセスできます。
プレミアム体験を利用するには、プレミアムにアップグレードするすべてのデバイスが同一のGoogleアカウントにログインしていることを確認してください。
ファイル名が「.png」で終わっていることを確認し、再度お試しください。 問題が解決しない場合は、詳細なテストを行うためにファイルを送信してください。
ご不満な点をお聞かせください。今後の参考にさせていただきます。 改善に役立てるため、ご意見をお聞かせいただければ幸いです。
サブスクリプションのキャンセルを希望する場合は、 リンクをクリックしてApp Storeにアクセスします。
サブスクリプションは、無料トライアル期間終了前の24時間以内にiTunes経由で自動更新されます。 これをキャンセルするには、必ず24時間以上前に リンクをクリックしてキャンセルを処理し、 返金不可の自動更新を回避する必要があります。
PhotoGridのトランザクションはすべてApp Store経由で直接処理されるため、PhotoGridアプリを削除しても無料トライアルはキャンセルされません。
アプリを削除してもサブスクリプションはキャンセルされませんのでご注意ください。 サブスクリプションのキャンセルを希望する場合は、 リンクをクリックしてApp Storeにアクセスします。
ご本人か家族が誤ってサブスクリプションをクリックし、知らないうちに課金された場合は、 リンクをクリックして画面時間を設定すれば、今後の再発を防止できます。 サブスクリプションのキャンセルを希望する場合は、 リンクをクリックするとキャンセルできます。
過去にFacebookログインを使用していた方へ、最近Facebookとアプリ間の接続が諸事情により中断されたことをお詫び申し上げます。 PGポイントと写真を復元するには、すぐにお問い合わせください。速やかに対処いたします。
プロフィールページにアクセスしてプロフィール画像をタップすればユーザー名を編集できます。InstagramやGmailなどのソーシャルログインを使用している場合は、該当するアプリにアクセスしてパスワードを変更する必要があります。
投稿後、右上の「その他」をクリックすると投稿を削除できます。
当社は今後、製品およびサービスの価格を変更する権利を留保します。 これらの用語の異なる翻訳間に矛盾が生じた場合は、英訳が優先されます。 特定のサポートサービスおよび関連文書は英語版のみ利用できる場合があります。
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