Por favor, comprueba si estás permitiendo a PhotoGrid acceder a tus fotos. Puedes seguir el paso de abajo:
1.Ve a los "Ajustes" de tu dispositivo.
2.Selecciona "Privacidad" > "Fotos"
3.Permitir a PhotoGrid que acceda a tus fotos
¡Espero que esto ayude! Si aún tienes el problema, por favor, contacta con nuestro e-mail para la asistencia.
Esto sucederá cuando la proporción de la imagen es demasiado pequeña.
Para resolver el problema, puedes abrir PhotoGrid, entrar en la página de edición y seleccionar "Proporción".
Por favor, elige la proporción que tenemos preparada para ti, como 1:1, 4:5 y comprueba si queda clara tras guardarla.
Si estás usando la función "Personalizado", por favor, establece la proporción a más de 1000 px para asegurar la calidad de la imagen (hasta 5000 px)
Prueba los pasos siguientes:
Elimina la aplicación y vuelve a instalarla
Verifica que haya almacenamiento suficiente en tu teléfono
Si la aplicación sigue bloqueándose, por favor, envía una captura de pantalla del problema para ayudarnos a encontrarlo más rápido. ¡Gracias por tu paciencia!
Este problema puede producirse si has cambiado tu teléfono o reinstalado la aplicación. Por favor, asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de PhotoGrid exacta donde intercambiaste los materiales y vuelve a descargarlos.
Por favor, pulsa en "Más" en la parte superior izquierda de la página principal de PhotoGrid para ir a los ajustes de PhotoGrid y selecciona "Guardar efecto transparente"; tu foto se guardará en formato PNG.
Por favor, toca 'Más' en la esquina superior izquierda de la página principal de PhotoGrid para ir a los ajustes de PhotoGrid y haz clic en 'Calidad de video'／ 'Calidad de guardado' para hacer los ajustes que necesites.
Por favor, ten en cuenta que tu suscripción está conectada a tu Apple ID; prueba los pasos de abajo:
1.Ve a la página principal de PhotoGrid
2.Haz clic en "Prueba gratuita en la esquina superior derecha
3.Toca 'Restaurar' en la esquina inferior derecha
Si el problema continúa, estos son los pasos para asegurarte de que tienes una suscripción:
1.Visita la App Store y haz clic en tu foto de perfil
2.Selecciona 'Suscripciones' para ver si figura PhotoGrid
Si esto no funciona, por favor, comunícate de inmediato con nosotros. ¡Nos aseguraremos de que disfrutes de nuestra suscripción lo antes posible!
Sí, puedes disfrutar de la suscripción Prémium en tu iPad siempre y cuando hayas iniciado sesión con el mismo Apple ID. Por favor, sigue estos pasos:
1.Asegúrate de que el Apple ID de tu iPad sea el mismo que el de tu iPhone (el que tiene tu suscripción a PhotoGrid)
2.Visita la página principal de PhotoGrid y haz clic en 'la corona' en la esquina superior derecha
3.Selecciona 'Restaurar' en la esquina inferior derecha
Si el problema no se soluciona, por favor, prueba los pasos que figuran en la pregunta 'Acabo de comprar una suscripción Prémium, ¿por qué no puedo usarla?'.
Puedes acceder a tu suscripción Prémium en Android, iOS o web mejorando Prémium en el sitio web oficial de PhotoGrid. Como recordatorio, por favor, asegúrate de que todos tus dispositivos han accedido a la misma cuenta de Google que mejores a Prémium para disfrutar de tu viaje Prémium :)
Por favor, asegúrate de que el nombre termine con '.png' y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, envíanos el archivo para hacer más pruebas.
Por favor, no dudes en decirnos con qué parte no estás satisfecho. Te agradeceríamos que nos enviaras tus comentarios para ayudarnos a mejorar.
Si aún deseas cancelar tu suscripción, por favor, haz clic en el enlace para ir a la App Store.
La suscripción se renovará automáticamente después de la prueba gratuita a través de iTunes 24 horas antes de que se termine. Para cancelar esto, deberás hacer clic en el enlace para procesar la cancelación con 24 horas de anticipación o más y evitar una renovación no reembolsable.
Por favor, ten en cuenta que, puesto que todas las transacciones de PhotoGrid se manejan directamente a través de la AppStore, eliminar la aplicación PhotoGrid no cancela tu prueba gratuita.
Por favor, ten en cuenta que eliminar tu aplicación no cancela tu suscripción. Si aún necesitas cancelar tu suscripción, por favor, haz clic en el enlace para ir a la App Store.
Si tú o tus familiares hicieron clic en la suscripción por accidente y se les cobró algo inadvertidamente, puedes hacer clic en el enlace para configurar tu horario de pantalla para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Si necesitas cancelar tu suscripción, puedes cancelarla haciendo clic en mí.
Si previamente utilizabas el inicio de sesión con Facebook, lamentamos informarte que la conexión entre Facebook y nuestra aplicación se ha interrumpido recientemente por varios motivos. Para restaurar tus puntos PG y tus fotos, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos ayudarte.
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