請先確認您是否開啟允許PhotoGrid使用相簿的權限。 請跟隨以下步驟操作：
1.打開手機中的‘設定’
2.進入‘隱私權’並點擊‘相片’
3.設定允許PhotoGrid使用相簿的選項
希望以上操作步驟可以幫助到你！若有特殊情況請透過信箱向我們尋求支援。
若圖片的比例太小，會造成儲存的作品模糊的情況。
您可以在開啟PhotoGrid後進入編輯頁並選擇「比例」，調整為預設比例看看儲存後是否清晰？
若您是使用‘自定義比例’，請將輸出尺存設定大於1000px來確保畫質的清晰（最高可設為5000px）
請嘗試以下操作步驟：
1.嘗試刪除應用程式並重新下載
2.檢查手機儲存空間是否足夠
3.若程式仍持續閃退，請提供我們您的螢幕操作錄影，這能夠快速幫助我們定位問題，感謝您的配合～
若您過去有更換過裝置或重新安裝手機應用程式，皆可能造成此問題。
請先確認自己是否登入先前兌換素材的 PhotoGrid 帳號後，即可進入素材區再次下載。
您可於首頁中左上角的圖示「選單」點選後，進入「設定」並開啟「儲存透明效果」將照片儲存為PNG格式。
您可於首頁中左上角的圖示「選單」點選後，進入「設定」，即可看到「影片品質」、「保存畫質」提供您做畫質調整。
貼心提醒您，會員資格是與您的 Apple ID 綁定，您可先至 PhotoGrid 首頁的右上角點選「免費試用」，再點選右下角的「恢復購買」嘗試恢復您的會員資格。
若您還是無法使用，以下提供確認步驟，請您耐心檢查：
1.進入 App Store 後點擊個人頭像
2.點擊管理訂閱後，您將看到是否有 PhotoGrid
現在您確認自己是否有購買會員資格了，嘗試重新下載 app。
貼心提醒您，會員資格是與您的 Apple ID 綁定，請您先確認以下步驟：
請將 iPad 登入與手機購買黃金會員的 Apple ID 相同 確認登入後，請至 PhotoGrid 首頁並點擊右上角的皇冠標誌，再點選右下角的「恢復購買」 若您還是無法使用，請接續上方「訂閱後無法使用」的操作步驟嘗試恢復您的會員資格。
請透過PhotoGrid官方網站升級成會員，您將可以透過登入您的Google帳號在iOS, Android裝置與網站上享用您的會員服務
溫馨提醒，請使用您升級成會員的Google帳號登入以繼續享受您的會員服務。
請先確認您的檔案是否為「.png」結尾後，您也可透過相簿點選查看是否為透明背景。確認完畢後在 PhotoGrid 的編輯頁裡，嘗試刪除浮水印再次重新加入查看問題是否解決：）
若仍無解決，請將您欲加入的浮水印透過聯繫入口傳送給我們進行測試，感謝您的配合！
想請問您不喜歡 PhotoGrid 的哪個部份呢？歡迎來信告訴我們，我們將持續改進並優化產品！
如果您仍想要退訂 PhotoGrid 的會員服務，由於平台用戶個資的因素，我們無權替您處理退訂流程，請您親自前往 App Store 商城中取消訂閱，點選我即可進入商城進行操作。
PhotoGrid 提供 3 天的免費試用期，是一個購買前的免費試用，將會再在試用期結束後自動更新扣款。
溫馨提醒，由於用戶訂閱後的個資都在 App store 平台中，若需取消訂閱以及申請退費，我們無權完成您的需求。
請您親自至 App Store 商城中申請退費以及退訂流程，點擊我即可進入商城進行操作。
請注意，刪除應用程式不等於取消訂閱。
若需取消訂閱，請至商城中前往操作，點擊我即可進入商城進行操作。
如果您或家庭成員中因誤觸訂閱項目，而造成意外扣款，您可以設置“屏幕時間”以防止將來意外購買，點擊我即可進行設定。 如果您需取消訂閱，點擊我可進入商城中進行操作。
若您先前是使用 Facebook 註冊進入 PhotoGrid 的社群，
我們深感遺憾地告知您由於 Facebook 與 PhotoGrid 之間的連接近期因一些因素而造成中斷，不便之處，敬請原諒。
如果您是想要先前累積的點數或者希望取得先前帳號中的相片，請與我們聯繫，我們將協助您。
您可以至個人頁面中點選自己的頭像，即可編輯您的用戶名：）
若是需更改密碼，您的帳號是與先前註冊的入口綁定，若需更改密碼可以至先前註冊的帳號中更改
進入自己的文章後，點擊右上角「更多」後，即可刪除您的貼文發布：）
我們保留未來調整其產品和服務定價的權利。如果上述條款的不同翻譯版本互相抵觸，將以英文版本為準。部分支援服務和相關文件僅提供英文版。
隱私條款：
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